국내외 기업들의 소셜미디어 활용 지침과 관련해서 자료를 공유하고자 합니다. 제가 아는건 대략 아래와 같은데, 여러분이 알고 계시는 기업들의 소셜미디어 가이드 자료가 있으시면 댓글로 보태주세요~ 현재 페이스북과 링크나우 블로거클럽등에서도 동시에 진행이 되고 있습니다. 관련 자료들이 업데이트 되는대로 블로그 내용도 업데이트 하도록 하겠습니다. 이젠 소셜미디어에 참여하는 기업들도 많아지고 개인들의 관심도 많아지는 세상이 되어버린듯 싶습니다.

이와 더불어 기업이든 개인이든 소셜미디어를 활용하는데 있어 기준이 될 수 있는 정책들이나 가이드라인이 있다면 실수를 하게될 확률이 그만큼 줄어들지 않을까 싶고 불필요한 논쟁을 피할 수도 있을겁니다. 우선은 제가 아는 기업들의 소셜미디어 활용 지침은 아래의 6개 기업들입니다.

여전히 대다수가 해외 기업들 사례인데, 국내에도 찾아보면 소셜미디어 활용 지침을 만들어 둔 기업들이 있을것 같은데 저 혼자서 찾아보기에는 힘에 겨워서 블로거 여러분들과 협업으로 해보고자 하네요. ㅎㅎ 많은 댓글 참여 부탁드려요. ^^

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  1. Tracked from aquazzang's me2DAY 2010/04/15 08:53 삭제

    Subject: 아쿠아짱의 생각

    좋은자료“RT hongss님: socialstory - 국내외 기업들의 소셜미디어 활용 지침 http://socialstory.kr/1082” -jinque
  1. BlogIcon xenerdo 2010/04/15 11:32 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    재밌는 자료들이 많네요~ 다만 영어라 좀 버벅대긴 했지만요..^^;;

    • BlogIcon socialstory 2010/04/15 11:34 댓글주소 | 수정 | 삭제

      영어라 서글퍼요. ㅎㅎ ^^;

      혹시 국내 기업들중에 소셜미디어 활용지침을 보유한(?) 기업들 알고 계시나요? 제너두에선 있지 않을까 싶은데...어떠세요? ^^

  2. BlogIcon 제너두 2010/04/15 15:12 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    와우...그런 남감한 질문(?)을...^^ㅣ

    • BlogIcon socialstory 2010/04/15 15:26 댓글주소 | 수정 | 삭제

      흐흐...

      없으시다면 이번기회에 한번 가이드라인을 만들어 보심이..
      국내 기업들중에선 아직 이렇다할 케이스가 잘 없는듯 한데...

      이 또한 이슈가 되지 않을까요? ^^

  3. BlogIcon 자유인 2010/04/16 17:03 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    음 이자료를 지나치고 갔었네요 ㅎㅎ 감사합니다 이런유용한것이 ㅋㅋ

  4. 혼수상태 2010/04/26 19:04 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    아직 우리나라는 그나마 KT정도가 소셜미디어 활용방안있고...아직은 트위터(SNS)배워나가는 수준이니.. 조금 더 시간이 지나면 만들지 않을까 싶어요...국내기업은

  5. BlogIcon 오늘도맑음:) 2012/02/01 23:24 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    와우! 항상 베스트자료는 영어군요ㅋㅋㅋ
    좋은 정보 감사합니다^.^


요즘은 많은 기업들이 자사의 공식 블로그를 운영하는 사례가 상당히 많아진것 같습니다. 대기업부터 중소기업까지 소셜미디어에 관심이 있는 기업들은 이제 자연스럽게 블로그를 운영하는것 같습니다. 하지만, 여전히 운영되어지고 있는 기업블로그들중에서 상당수는 개점폐업 형태이거나, 활성화가 안되어 고전하는 블로그들도 상당 수 있는걸로 아는데, 이는 처음부터 기업블로그를 시작하려는 목적이 '경쟁사에서 하니까', 또는 '너도나도 블로그~ 블로그 하니까 해야할 것 같아서' 라는 대답이 의외로 있더라는 겁니다.

여러분 회사가 기업 블로그를 시작하는 데 가장 중점을 둔 사항은 무엇인가요? 라는 이전 글의 설문조사에서 가장 많은 답변으로 나온것은 바로 '커뮤니티 구축'이라는 대답이었습니다. 바로 이것이 기업블로그를 시작하거나 고려할때에 가장 유념하는 부분이라고 나온 조사인데, 상당수 기업블로그가 실패의 길로 가는것은 바로 이런 고객과의 커뮤니티 구축(형성)이 아닌, 자사의 비즈니스를 이야기하기 위해 블로그를 이용하는 형태가 되어버려서 고객과의 커뮤니티 구축에도 실패하고 기업의 인지도 또한 깍아내리는 결과를 초래하는것입니다.

설문조사에 참여한 인원이 생각보다 많지는 않아서 공신력있는 결과라고 말씀드릴수는 없습니다. ^^;
하지만 지속적으로 설문조사 홍보를 통해 나온 결과를 토대로 기업블로그를 시작시 중점을 두어야 할 내용에 대해 함께 공유할 수 있도록 해보겠습니다.

이전 글에서 언급했던 소셜미디어 5계명의 글에서 '지루하게 말하지 말라'고 얘기했었는데, 이는 기업블로그 운영에 있어서도 조심해야 할 부분입니다. 블로고스피어에서 지루함은 그야말로 글을 읽는 구독자들을 배려하지 않는 모습이기에 꼭 피해야할 것입니다.

특히 기업블로그 운영에 있어 해당 CEO나 또는 임원들이 직접 글을 남기고 고객과의 커뮤니티 형성을 위한 노력을 하는것도 좋지만, 사실상 이는 현실적으로 쉽지않은 부분이기도 하거니와 사실 고객을 가장 잘 아는 사람은 일선에서 고객을 직접 접하는 직원들(실무자)이기에, 직원들이 직접 기업블로그의 운영진(필진)으로 활동하는것이 바람직하지 않을까 생각해봅니다.

기업블로그 운영에 있어 가장 모범사례로 손꼽히는 LG전자 블로그를 벤치마킹 하셔도 좋을것 같습니다.

개인적으로 관심있게 보는 블로그 추천합니다. ^^
제너시스템즈 기업블로그 제너두 http://xenerdo.com/

과거에 직접 운영을 하던 기업블로그들을 돌이켜 생각해보니 당시에는 블로그 운영지침 같은 가이드라인이 명확히 명시되지는 않았던것 같습니다. 정확히 말하면 국내에서는 참고할 수 있는 사이트나 블로그들이 많이 없던 시절이기도 하였기에, 그냥 필진의 판단에 의해서 운영하던 순간도 있었음을 떠올려 본다면, 불과 1~2년이 지난 지금 시점에선 참 많은 변화가 생긴 셈입니다.

블로그 운영 지침이나, 소셜 미디어 운영 지침이나 중요한것은 개인이 어느 한 특정 집단의 대표적인 소통 창구가 될수 도 있기에 해당 영역에 대한 운영 지침은 꼭 있어야 할 것 같습니다. 관련 글은 아래 링크를 참조하시면 됩니다.

소셜 미디어 운영 지침의 중요성 http://socialstory.kr/968

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  1. Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2010/03/27 16:02 삭제

    Subject: 기업이 소셜미디어에 참여하는 몇 가지 방법

    최근 기업이 블로그나 트위터를 활용하기 위해 발버둥을 치고 있는 이유는 무엇일까요? 단지 유행에 편승하려는 것은 아닐 것이고 아마 거기에 그들의 고객들이 있기 때문이겠죠. 그렇다면 그들이 나누는 대화 속에 끼어들어야 합니다. 그러려면 기업들도 소셜 미디어를 적극 활용할 줄 알아야겠죠. 소셜 미디어(Social media)는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼을 말합..
  1. BlogIcon 제너두 2010/03/23 14:47 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    너무 감사합니다^^;
    LG전자블로그가 워낙 잘하셔서 저희도 부러워 하고 있는데, 관심있는 블로그라고 말씀해주시니
    기업블로그의 담당자로서 더욱 힘내서 해야할것같습니다. 하나하나의 관심들이 제너시스템즈에게는 정말 피와 살이 되는군요

    아직 너무 부족한게 많은데 권과장님의 블로그에서 많은 것을 항상 배우고간답니다^^;

  2. BlogIcon 엘진 2010/03/27 16:03 댓글주소 | 수정 | 삭제 | 댓글

    더 블로그를 참고할만한 사례로 언급해주셔서 감사합니다. '커뮤니티'라는 것이 결국 기업 로열티 형성을 통한 명성관리로 이해해도 되는거겠죠? 소셜스토리에서 자주 좋은 이야기를 보고 있었는데 댓글을 자주 남기지 못한듯합니다. 자주 들르겠습니다.


http://www.slideshare.net/DepartmentofDefense

'미국 국방부 소셜미디어 관련 문서를 공유하는 채널 오픈' 이라는 주제로, 쥬니캡님이 운영하시는 소셜링크 사이트에 올라온 내용인데, 함께 공유하면 좋을 자료같아서 소개해드려요. http://sociallink.kr/archives/682

최근 기업마다 소셜미디어 지침등을 만들기 위한 노력들을 조금씩 하는것 같지만 아직까진 국내 사례는 좀 드문듯 싶습니다. 아마 조금만 지나면 하나 둘씩 국내 기업에서도 소셜미디어 활용 지침같은 내부 기준을 만들지 않을까 싶어요. 아래 해외 기업들의 대표적인 소셜미디어 지침인데, 참고하셔도 좋을것 같습니다.

오늘 소개해드린 해외 사례들을 참고하여 국내 기업 현실에 맞게 소셜미디어 활용 지침등을 만들어 두는게 향후 기업의 위기관리와 더불어 내부 직원들의 교육용 자료로 활용할 수도 있으니 참고하기에 좋은 자료들인것 같습니다.

[야후 내부 블로그 가이드라인] http://jeremy.zawodny.com/yahoo/yahoo-blog-guidelines.pdf
[오라클 소셜미디어 정책] http://www.sun.com/communities/guidelines.jsp
[인텔 소셜 미디어 지침] http://www.intel.com/sites/sitewide/ko_KR/social-media.htm
[Reuters] http://handbook.reuters.com/index.php/Reporting_from_the_internet#Social_media_guidelines

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